Preguntas frecuentes
Cuando realices tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido”. En cuanto lo tengamos listo, recibirás un mail de “Confirmación de envío” indicándote que tu pedido ya está listo y el plazo previsto para su entrega.
¡Claro que sí! Solo tienes que elegir esta opción en el proceso de compra.
Por el momento únicamente realizamos envíos a la Península. De todas formas, puedes escribirnos (haz click aquí) y hacernos tu propuesta de zona de envío.
Sí, puedes realizar devoluciones en nuestra tienda física presentando el comprobante de compra.
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En PIPOCA nos esforzamos por asegurarnos de que cada pedido sea revisado cuidadosamente. Si de manera excepcional recibes un artículo defectuoso o diferente al que compraste, te pedimos que nos lo comuniques enviando un mail a pipocashop@hotmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Por favor, incluye una foto del defecto o desperfecto para que podamos gestionarlo.
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Una vez recibido tu email, te indicaremos cómo proceder con el cambio. Si disponemos de stock, te enviaremos el producto en perfecto estado lo antes posible. En caso de que no haya stock disponible, podrás elegir entre cambiarlo por otro artículo o solicitar un reembolso. En cualquier caso, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.